原标题：‍‍燃油汽车行业用户原意度指数创历史新高购车策略如何制定

此时，在府院后厨的院子中，一个白衣青年，正在手舞足蹈。

这让人不禁想问，有几个明星能在这么繁忙的工作中，还能把家里搞得这么和谐温馨？

工东说念主日报-中工网记者 成露

10月23日，中国质地协会在北京发布2024年中国燃油汽车行业用户原意度指数（CACSI）测评效果。2024年中国燃油汽车行业用户原意度指数（CACSI）为81分（满分100分），创历史新高，用户感知质地进步预期水平重复感知价值大幅进步是鼓舞燃油汽车行业原意度获取新高的进攻原因。2024年中国燃油汽车行业用户原意度指数中，用户感知质地得分80.7分，同比提高0.2分，贯穿3年增长，初度进步用户预期。感知价值得分79.5分，同比增长1.9分，达到近十年最高水平。

就业质地进步是鼓舞用户感知质地进步的主要原因，质地可靠性同比着落。就业质所在面，售后就业用户原意度为81分，同比提高3分；销售就业用户原意度为81分，同比提高2分，贯穿2年增长。性能打算用户原意度为81.4分，同比提高2.4分；质地可靠性原意度为78.5分，同比着落0.5分, 变速、空长入座椅三个因子质地可靠性原意度同比着落。

2024年中国汽车行业百辆新车故障次数188次，同比升高45次。其中，故障率最高的前三个系统折柳是智能座舱、智能驾驶援救和发动机系统，前三个系统故障（问题）次数占总体故障（问题）次数的56%，2023年这一数据为47%，居品故障愈加皆集。百辆新车故障（问题）次数前十位折柳是：“内饰异味重”“风噪声大”“昂首知道（HUD）”“车内手势实现”“行驶中轮胎杂音大”“面部识别”“燃油滥用过高”“发动机杂音大/有杂音”“并线援救（盲点监测）”“智能停车”，前十位故障（问题）中有5项属于智能网联板块，这标明燃油汽车在传统结构部件方面的质地有所进步，可是在智能化、网联化方面需要加强。

自主品牌原意度初度合手平结伴品牌，感知价值是主要鼓舞成分。自主品牌原意度80分，同比增长1分，与结伴品牌合手平;用户感知价值得分79.8，当先结伴品牌0.3分。2024年自主品牌真心度77分，比结伴品牌低1分；自主品牌牢骚率11%，比结伴品牌高1个百分点。

德系品牌原意度和真心度上风彰着。德系品牌原意度得分81分，真心度80分；日系品牌原意度得分81分，真心度79分；好意思系品牌原意度80分，真心度78分；韩系品牌原意度79分，真心度78分。

用户需求方面，得志地成为用户购车磋商的进攻成分。2024年燃油汽车用户购车原因中，性能好、得志地高、质地可靠性高是购车原因的前三位。实用、有品位、正式是用户敬重的主要品牌特征。用户购车敬重品牌特征愈增加元。

此外，测评效果还发现：初度购车用户中36%的用户罗致自主品牌车型，当先第二位德系品牌9个百分点；增换购用户更偏好德系品牌，日系、好意思系用户在增换购时罗致德系品牌比例大于本品牌；代际间购车偏好彰着，95后、90后群体购车时磋商的成分愈增加元化。

另据了解，自2002岁首始，中国质地协会贯穿23年组织开展中国燃油汽车行业用户原意度（CACSI）测评，并每年依期向社会发布测评效果。CACSI选用了先进的大家吞并圭臬测评模子，测评效果的平定性和统计显耀性较强，不论对用户选购汽车，照旧坐褥企业改良质地，都有进攻的引导兴味。

2024年CACSI测评对象为销量较大的160个品牌车型购车策略如何制定，波及世界36个汽车坐褥企业、44个汽车品牌。造访限度为东部、南部、西部、北部、中部五大市集区域的90个主要城市。造访由中质国优测评技艺（北京）有限公司组织本质。